Sources
- “Comment se faire des amis et influencer les autres” de Dale Carnegie
- “L’intelligence émotionnelle” de Daniel Goleman.
- “Humble inquiry” de Edgar H. Schein
- “Arrosez les fleurs, pas les mauvaises herbes” de Fletcher Peacock.
- “Reeinventing organizations” de Frédéric Laloux.
Les bonnes pratiques en communication et collaboration sont des compétences qui peuvent s’apprendre !
En plus de vingt années de carrière dans des entreprises comme Leroy Merlin, Proximus ou la STIB, j’ai eu l’occasion de suivre des formations en leadership, communication non violente, au Myers-Briggs Type Indicator. Mais pour dire vrai, même si je les ai suivies avec intérêt, elles ne m’ont pas permis de sortir de diverses crises profondes d’ordre relationnel avec ma hiérarchie et plusieurs collègues. Alors, j’ai compris que je devais encore apprendre, mais en dehors des canaux de formations classiques.
“Not all readers are leaders, but all leaders are readers” Harry S. Truman, 33ème Président des USA
Voici quelques livres qui m’ont permis d’améliorer radicalement la qualité des relations que j’avais au travail, et ça a changé ma vie. Non seulement j’y ai trouvé des dizaines d’exemples concrets de situations que nous vivons tous en entreprise, mais j’y ai également découvert et compris les principes qui nous incitent à agir. Et c’est très naturellement que je les ai mis en pratique. J’ai obtenu aisément des coopérations autour de moi, j’ai évité les situations conflictuelles, c’est devenu beaucoup plus facile et agréable de gérer mon équipe, et la relation avec mes supérieurs s’est significativement améliorée. Et j’ai retrouvé ce que j’avais perdu depuis longtemps: le plaisir à aller au travail !
Envie de découvrir ces best seller dont les idées et techniques se retrouvent dans mes formations ? Les voici…
“Comment se faire des amis et influencer les autres” de Dale Carnegie
Il y a quelques années, j’ai commencé à lire ce livre alors que je traversais une période compliquée au travail suite à divers conflits avec mon management. Dès les premières pages, ce fut un enchantement. Le style de Dale Carnegie est plaisant, il illustre chaque chapitre de nombreux exemples tirés de l’expérience de célébrités de son époque. Ce livre a été écrit en 1936, mais ne le sous estimez pas pour autant ! Traduit en 37 langues, il a été vendu à plus de 40 millions d’exemplaires et est toujours considéré à ce jour comme l’un des meilleurs livres de management jamais écrit. Il est truffé des expériences et conseils de Rockfeller, Henry Ford, Théodore Roosevelt pour ne citer qu’eux. Non seulement les principes et techniques qui y sont présentés sont efficaces et aisément mis en pratique, mais ils le sont toujours dans le respect de soi même et des autres. Car obtenir des collaborations réellement positives ne peut se faire qu’en étant authentique et sincère.
Qu’y trouve-t-on ? le livre comporte quatre parties qui ont pour titre:
• Trois techniques fondamentales pour influencer les autres.
• Six moyens de gagner la sympathie des autres.
• Douze moyens de rallier les autres à votre point de vue
• Soyez un leader ! Neuf moyens de modifier l’attitude des autres sans irriter ni offenser
Mon avis: incontournable, plaisant à lire, aisé à mettre enpratique ! S’il ne fallait en lire qu’un, ce serait celui-ci !
“L’intelligence émotionnelle” de Daniel Goleman.
Dans le monde du management moderne, ce livre est considéré comme une référence; il a est paru en 1995 et se base sur de nombreuses études dans le domaine des sciences cognitives, psychologiques et sociologiques. Le titre complet: “l’intelligence émotionnelle, pourquoi cela peut avoir plus d’importance que le Quotient Intellectuel”.
Car dans la vie, ce ne sont pas toujours ceux qui ont les meilleurs résultats qui réussissent. Après tout, ni Bill Gates ni Steve Jobs n’ont terminé leurs études. Mais indéniablement, ils avaient des talents pour s’attirer les collaborations des autres et pour traverser les inévitables épreuves inhérentes à toutes les entreprises.
Avec des faits scientifiques, on y apprend quelles sont les aptitudes que tous les grands leaders s’efforcent d’acquérir, les dangers de l’inquiétude et du stress et les moyens de les gérer, comment font les étudiants asiatiques pour réussir mieux que les autres, le rôle que l’optimisme a eu sur Matt Biondi vainqueur de 5 médailles d’or aux jeux Olympiques, le lien entre les émotions et le système immunitaire, ou en quoi la peur n’est pas efficace.
Mon avis: très inspirant, ce n’est pas hasard si ce livre s’est imposé comme une référence
en matière de management moderne !
En ces temps troublés, il propose une alternative à dimension humaine basée sur
de nombreuses études scientifiques.
“Humble inquiry” de Edgar H. Schein
Le titre complet en français est “la question humble, l’art sympathique de poser des question au lieu de raconter”. Ecrit par un professeur du MIT Sloan Scholl of management, on y apprend comment poser des questions peut nous permettre de sortir de toutes sortes de situations délicates courantes dans les entreprises, comme orienter un groupe pour qu’il trouve une solution efficace et conjointe, savoir aborder des inconnus de cultures différentes sans faire d’impair, aplanir une situation conflictuelle. Mais aussi quelle est l’erreur la plus couramment commise, expliquant pourquoi bien des conversations se limitent souvent à des dialogues de sourds, et comment l’éviter… Bref, un outil, genre pince universelle, à utiliser sans retenue !
Mon avis: c’est bien simple, j’y pense et je l’utilise tous les jours…
“Arrosez les fleurs, pas les mauvaises herbes” de Fletcher Peacock.
Un livre plein de légèreté, d’humour, de bon sens et d’humanité ! Il nous rappelle que dans la vie de tous les jours en entreprise, il n’y a pas d’échec mais bien des apprentissages, voilà déjà une croyance qui peut s’avérer des plus utile. Fletcher Peacock y décrit la Communication Orientée Solutions, explique que faire pour aider quelqu’un qui se plaint constamment, quels sont les différents profils de communicateurs et comment les aborder efficacement.
Mon avis: très intéressant, permet de mieux aborder les relations délicates, des trucs
pratiques, à lire impérativement si vous trouvez que la plupart de vos collègues sont,
soit insupportables, soit de parfaits incapables…
“Reeinventing organizations” de Frédéric Laloux.
Un best seller datant de 2015. Voici ce à quoi un ancien partner de Mc Kinsey aspire aujourd’hui:
transformer nos lieux de travail en endroits de créativité où on grandit, et non en lieux toxiques où l’on
s’épuise ! Comment ? C’est simple, en partageant la prise de décision, en invitant chacun à s’exprimer,
en créant des processus où il n’y a pas de hiérarchie! Des entreprises sans chef, une utopie me direz-
vous! Où alors applicable seulement dans de très rares cas. Erreur ! Frédéric Laloux nous entraîne dans
des entreprises qui annoncent un réel renouveau; et elles sont trop nombreuses, trop grandes et trop
diverses pour que l’on puisse encore les assimiler à des exceptions. Un mouvement est en marche !
Mon avis: un réel bol d’oxygène, incroyablement inspirant et utile pour tous les manager
ou pour ceux et celles qui cherchent l’inspiration au niveau de la gestion des relations
en entreprise !
Quelques autres inspirations :
Tony Robbins: “Awaken the giant within”
Jay Conrad Levinson: “Guerilla Marketing”
Peter Hollins: “The science of accelerated learning”
Kelly Turner: “Les 9 clés de la rémission”
Osho: “Le courage”, “Méditation, la première et la dernière des
libertés”
Eric Ries: “Lean startup”
James Redfield: “La prophétie des Andes”
Flora Bernard: “Manager avec les philosophes”
Dale Carnegie: “Comment parler en public”
T. Harv Eker: “Secrets of the millionnaire mind”
David Allen: “Getting things done”
“David Valls: “Mets du bonheur dans ton business”
David Allen: “Getting things done”
Bruce H. Lipton: “Biologie des croyances”
G. Coffey & B. Phillips: “7 seconds to success”
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